mardi 10 juillet 2001, par WebGenerAction (copID)

Jeune cadre depuis 6 mois, on m'a affecté dans un service que je n'ai pas choisi. J'ai malgré tout essayé de m'adapter au poste et malgré tous mes efforts, je n'y suis pas parvenu. C'est un poste où je n'ai aucune autonomie et mon travail se résume à une exécution de tâches. J'ai demandé ma mutation et depuis, je subis des pressions de la part de ma tutelle.

Voici quelques précisions quant à ma situation. Je suis en poste depuis 6 mois et, j'ai un contrat de 5 ans avec l'hôpital puisque celui-ci m'a financé mes études cadre. L'établissement dans lequel je travaille n'a toujours pas défini de projet d'établissement. A l'inverse, nous avons un très bon Projet de Service de Soins Infirmiers avec des échéances à tenir.

Je suis actuellement affecté dans un service de chirurgie de 20 lits. Il n'existe pas à ma connaissance de profil pour mon poste ainsi qu'aucun contrat d'objectifs ou de moyens. Ce service est très actif avec une durée moyenne de séjour courte (< à 7 jours) et un taux d'occupation approchant les 90%. La charge de travail est importante (non calculée à ce jour) et cette activité lourde est due au chef de service qui exige une rentabilité maximale. L'équipe se compose de 6 infirmières, 4 aides-soignants et 3 ASH. Mon supérieur hiérarchique direct est un CIS.

Je suis dans un service où l'affectif prend le pas sur le professionnel. C'est le chef de service qui gouverne en maître avec des excès de colère spectaculaires (cris à tout moment de la journée). Il en est de même pour le Cadre Infirmier Supérieur (CIS) qui me convoque régulièrement dans son bureau et qui ne sait s'exprimer que par des hurlements (et le mot est faible). Il règne une atmosphère de violence dans ce service qui s'en ressent sur le travail : multiples oublis, dysfonctionnements réguliers, perte de valeurs professionnelles du personnel. La majorité des infirmières ont une ancienneté dans ce service allant de 12 à 25 ans, leur crédibilité vis-à-vis du chef de service est totalement acquise (sans compter les histoires personnelles...). De ce fait, puisqu'elles considèrent pouvoir se gérer sans cadre, il leur est facile d'en faire à leur aise (oublis volontaires d'examens lorsqu'un patient part au bloc par exemple). Et à tout dysfonctionnement, le chef de service tient le cadre pour responsable et le sermonne violemment.

Les chirurgiens considèrent le personnel comme de simples exécutants. On ne vous adresse la parole que pour vous demander des comptes (si tel malade a eu tel examen ou pas par exemple). On ne vous demande jamais votre avis, on vous fait entrer 20% de patients en plus chaque matin, d'où recherche de lits constante. Si vous ne trouvez pas des lits, on vous traite d'incapable. On ne vous juge que sur votre capacité à répondre à toute question sur tout et n'importe quoi, et si vous avez le malheur d'hésiter 3 fois, on vous fait passer pour un nul. Il faut savoir décoder les messages. Il faut tout lâcher pour répondre de suite à la seconde parce que ces messieurs n'attendent pas. Avoir une relation normale avec un médecin n'existe pas dans ce service. Il faut dire : "oui monsieur, bien monsieur "

Je n'ai malheureusement pas le talent d'ubiquité. J'ai essayé d'injecter du positif dans ce système (améliorations matérielles, soutien du personnel dans les soins difficiles,...), rien n'y a fait. J'ai alors mis en place des procédures de contrôle et de traçabilité. Même constat d'échec, et cela sans aucune aide de mon supérieur hiérarchique (CIS). Je suis allé plusieurs fois m'en référer à mon CIS qui m'a renvoyé à mon incompétence, me traitant de "nul, sans autorité, ni aptitude à la fonction". Celui-ci ne veut pas avoir de problèmes et me fait tout retomber sur moi (puisque connaissant les affinités affectives entre infirmières et chef de service).

Je ne bénéficie d'aucune aide, ni d'aucun soutien ne serait-ce que psychologique par mes collègues cadres. Ceux qui m'ont précédé ont connu les mêmes problèmes que moi, mais tout le monde se taît (mon prédécesseur est en maladie). Les médecins assistants connaissent aussi la situation mais sont volontairement aveugles. Je suis allé voir l'IG de l'hôpital qui est tout à fait conscient du problème et qui m'a encouragé à partir.

J'ai alors déposé une demande de mutation interne et externe. Et ce que je craignais est arrivé. Le CIS m'a immédiatement convoqué et chaque jour, je subis humiliations, vexations, et menaces du genre : "tu es grillé à l'hôpital, je suis capable du pire, tu t'es fait une réputation, t'es qu'un nul..." Il n'a pas approuvé ma demande de mutation et y a écrit un "vu" (ce qui ne signifie rien).

Je survis chaque jour dans ce service et dans cet hôpital en me taisant. Tous mes faits et gestes sont épiés et transmis au CIS qui me permet tout juste de respirer. Je sais maintenant qu'il y a une possibilité de partir et que l'IG s'y emploie. Je n'ai malheureusement pas pu exprimer toutes les difficultés que je rencontre tant elles sont nombreuses et complexes. Mais il en résulte une profonde souffrance et tout le monde s'en moque. Mon souhait serait en fait que tout le corps professionnel connaisse cette situation pour prouver que la souffrance du cadre est bien réelle, que la grève est peut-être un moyen d'exprimer ce malaise, mais qu'il faudrait aussi lutter contre nous-mêmes.

Epilogue ? Mail parvenu le 08 janvier 2001

J'ai relu le mail que je vous avais envoyé sur mon histoire (premier poste de cadre) et je pense que vous pouvez comme vous m'en aviez fait part le publier. Il n'y a pas grand chose à rajouter. Pour ma part, je change de service d'ici la fin du mois. Les pressions se sont calmées, je pense que l'infirmier général de mon établissement y est pour beaucoup.

N.B. : au 24 janvier, le changement de service n'avait pas encore eu lieu…

source patrick_moulin_fr

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